Comment dois-je préparer mon envoi ?

Placer vos attachements dans des sachets plastiques à clips fermés puis dans une enveloppe matelassée ou un paquet solide bien fermé par du ruban adhésif.

Si les sachets en plastique s'ouvrent pendant le transport et si le paquet n'est pas bien clos, les brackets s' échapperont.

Ne jamais utiliser de simples enveloppes du fait du risque de destruction par les machines de tri automatisé.

Quel type d' affranchissement dois-je utiliser ?

En France métropolitaine, nous vous conseillons le service Colissimo suivi avec recommandation pour les envois conséquents ou la lettre max.

Pour l'outre-mer, utiliser le colis ou la lettre par avion avec recommandation.

N' utilisez jamais l'envoi coliéco simple ou recommandé pour des envois urgents, le délai d'acheminement étant de 3 à 10 jours !

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Notre délai normal est de 10 à 15 jours ouvrés selon la nature de la commande.
Le traitement commande le jour même de la réception.

Réduire le délai conduit à demander à notre personnel de travailler de nuit ce qui doit rester exceptionnel.
Nous déconseillons à nos clients de travailler à flux tendu. Il existe toutefois un service prioritaire en 8 jours ouvrés hors périodes scolaires.

Il est essentiel pour le bon fonctionnement d'un cabinet de gérer ses stocks
et donc d'anticiper un problème de livraison qui peut survenir aléatoirement (grève de la Poste).

Penser aussi que le délai peut être allongé durant certaines périodes de l' année par suite d' un afflux de commandes.

Généralement les délais sont plus courts en début de mois et pour la première période de l' année qu' au dernier trimestre.

Pour des commandes très spécifiques de dépannage, nous pouvons traiter les attachements par retour du courrier.

Faut-il envoyer une quantité minimale de pièces ?

Dois-je trier les brackets avant de vous les envoyer ?

Comment est réalisé le marquage couleur des brackets ?

Le marquage couleur est réalisé par un point de peinture biocompatible.

Ce marquage est identique à celui pratiqué par les meilleurs fabricants.

La biocompatibilité de notre peinture a été validée dans le cadre de la procédure EN 13485 et marquage CE des brackets.

Les brackets sont marqués selon notre marquage standard (Maxillaire rouge, mandibulaire vert, seconde PM bas noir)
indiqué ci après ou selon le marquage que vous souhaitez dans le cadre de notre système de traitement personnalisé.

Pour les brackets neufs que vous nous envoyez à revêtir de métaux précieux, nous supprimons le marquage d'origine. Le bracket est donc recouvert en totalité. Nous remarquons les brackets aux couleur d'origine sans supplément de prix.

Puis-je bénéficier d' un test gratuit ?

Comment sont calibrées et numérotées les bagues ?

Les bagues sont calibrées par différents moyens dont la mesure du périmètre sous microscope.

Nous respectons la forme initiale de la bague en fonction du fabricant lors du reformage
grâce à l'intégration des coordonnées de celles-ci dans notre base de donnée.

Notre processus de reformage n'agrandit pas le périmètre de la bague.

Notre processus est très strict et nous éliminons toute bague qui présente le moindre défaut.

La classification est réalisée selon celle utilisée par le fabricant d'origine.

Le marquage indélébile est réalisé par gravure chimique noire comme certains fabricants.

Nous ne gravons pas en creux les bagues pour pouvoir modifier ultérieurement le numéro
et ne pas le confondre avec le numéro d' origine s'il subsiste.

Démontez vous les tubes des bagues ?

Nous n'assurons pas ce service. Les tubes qui ne possèdent pas de grilles ne peuvent pas être collés.

Nous ne disposons pas de service de soudure des tubes sur les bagues.

Nous vous retournons sans les facturer les bagues détériorées.

Vous pourrez donc ensuite vous adresser à une entreprise spécialisée dans la récupération des tubes.

Vos procédés sont-ils légaux?

Il n'existe aucune obligation réglementaire hors de la communauté européenne à notre connaissance .

• traitement platinum des brackets neufs

Les brackets sur lesquels sont appliqués ce traitement perdent leur identité d'origine et deviennent des brackets "ortho service". Notre garantie se substitue à celle du fabricant d'origine. Toutefois, nous conservons la traçabilité. Si un défaut concernant le torque ou l'angulation est noté en cours de traitement, vous nous informez et nous répercutons l'information sur le fabricant d'origine pour qu'il puisse appliquer sa procédure de matériovigilance. Notre contrôle se limite à la validation de notre travail et à un contrôle final.

 

• Re traitement des brackets ayant été utilisés en bouche
  
  Nous vous invitons à vous reporter au chapitre réglementation pour des informations complémentaires.
  
  Ortho Service maintient un système qualité conforme aux normes ISO 9001, ISO 13485, OHSAS 18001, ISO 14001.
  et dispose d'une attestation de marquage CE depuis 1999 ainsi que d'une certification ISO 13485 qui vous sont envoyés sur demande.

Conformément à la réglementation en vigueur, nous faisons pas figurer le logo CE sur notre site,le marquage CE devant uniquement figurer sur le produit .

Les brackets traités Evernew sont considérés comme des brackets neufs dans la mesure ou le métal en contact avec le patient a été remplacé à chaque patient. Leur niveau de qualité est supérieur au neuf en matière de bio compatibilité, de rétention et d'aspect. Nous conseillons au praticien de préciser aux patients le traitement suivi par ses brackets. Il est possible de demander un supplément d'honoraire si le traitement est appliqué sur des brackets neufs. Si le traitement est appliqué dans le cadre du recyclage, le prix est sensiblement le même que des brackets neufs du commerce et nous déconseillons un supplément d'honoraire.

Les brackets recyclés sans options microret ou platinum ne sont que remis à neuf. Le praticien réalise une économie sans améliorer la qualité. Certains juristes estiment que le patient doit être informé dans le cadre du consentement éclairé et bénéficier d'une réduction de prix. D'autres pensent que le patient n'achète pas des brackets mais un traitement et que les brackets ne sont que des instruments placés temporairement et non une prothèse dentaire qui est vendue. Bien sûr, tout dépend des honoraires du praticien. Si ceux ci sont déjà très bas voir si le praticien est à la limite de la vente à perte (patient en CMU), non seulement un rabais est impossible mais sans recyclage, le traitement n'est plus possible (La vente à perte est répréhensible et conduit à dépôt de bilan).